保暖保供是重大民生工程、市场商投民心工程，需要以“时时放心不下”的责任感扎实做好工作。

北方普降大雪，高速正值寒冬。

新华社记者通过国家政务服务平台上投诉建议栏目等渠道反映的百姓投诉线索，投洽分赴河南、投洽青海、山东，走进居民家、物业，来到供热公司、电厂，看各方如何设法解决难题，努力保障百姓温暖过冬需求。

百姓反映：递外动记者调查：12月7日，记者走进大正水晶森林小区付女士家中。

她穿着棉袄，中国增长资新怀抱出生15天的婴儿，告诉记者，12月2日才供暖；在18号楼潘女士家里，记者摸摸卫生间暖气片，几乎感受不到热。

记者来到物业公司，市场商投大正鲲园物业管理服务中心物业经理吴涛解释说，今年11月底，负责为该小区供热的高新热力有限责任公司才敲定了供暖。

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